Гарантия и сервисное обслуживание
На какие товары предоставляется гарантия?
На товары производимые и продаваемые нашей компанией, такие как СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) и перезаправляемые картриджи — 1 год.
Обратите внимание, что некоторые товары являются расходными материалами и не подпадают под гарантийные обязательнста, такие как чернила, бумага, оригинальные картриджи, тонер
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Я могу обменять или вернуть товар в течение 14 дней?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать данную возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения нашего сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Одесса, улица Раскидайловская, 29, оф. 7
Телефон: (048) 734-45-93
Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если вы покупали продукцию не в Одессе, а у наших партнеров, вы можете обменять или вернуть продукцию в месте покупки после согласования с нашим офисом.
Если вы живете не в Одессе, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Ночного экспресса" или другой транспортной компании. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
г. Одесса, улица Раскидайловская, 29, оф. 7
Телефон: (048) 734-45-93
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации;
- при отсутствии на устройстве идентификационной информации, наличия наклеек, надписей, которые затрудняют идентификацию устройства;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- серийный номер не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.